AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
DIÁLOGOS DEL INCONSCIENTE® CREATOR NETWORK
Última actualización: 8 de noviembre de 2026Sitio web: https://dialogosdelinconsciente.com
I. Identidad y domicilio del responsable
Diálogos del Inconsciente® Creator Network, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe a través de sus servicios digitales, académicos, editoriales y de atención psicológica.
Correo electrónico para asuntos de privacidad: ayuda@dialogosdelinconsciente.com
El responsable se compromete a tratar los datos personales de manera lícita, informada, proporcional y conforme a las finalidades descritas en este documento.
II. Marco normativo
El presente aviso se formula tomando como referencia la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente en México, así como las disposiciones reglamentarias y demás normas aplicables.
La protección de los datos personales constituye un elemento fundamental en la relación entre la plataforma, sus lectores, estudiantes, clientes y pacientes.
III. Datos personales que podrán recabarse
Dependiendo de los servicios utilizados, podrán solicitarse las siguientes categorías de información:
A. Datos de identificación y contacto
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número telefónico, cuando sea necesario.
- Nombre de usuario e identificadores internos de cuenta.
- Información necesaria para atender solicitudes y comunicaciones.
B. Datos académicos
- Cursos en los que se inscriba el usuario.
- Actividades y evaluaciones realizadas.
- Calificaciones, intentos y progreso académico.
- Constancias de finalización y sus folios de verificación.
C. Datos relacionados con operaciones comerciales
Cuando se habiliten compras o servicios de pago, podrán tratarse los datos indispensables para gestionar operaciones, facturación, comprobantes, devoluciones y obligaciones fiscales.
Los datos completos de tarjetas bancarias no deberán almacenarse directamente por la plataforma cuando las operaciones se procesen mediante proveedores externos especializados.
D. Datos técnicos
- Dirección IP.
- Información del dispositivo y navegador.
- Registros de acceso y seguridad.
- Preferencias de navegación.
- Cookies y tecnologías similares, según las herramientas efectivamente utilizadas.
E. Datos personales sensibles de salud
Únicamente cuando sea necesario para la prestación de servicios psicológicos, y mediante los procedimientos de consentimiento correspondientes, podrán tratarse:
- Antecedentes relevantes de salud física y psicológica.
- Motivos de consulta.
- Información sobre síntomas, experiencias y circunstancias personales.
- Evaluaciones psicológicas y documentación clínica.
- Información de seguimiento terapéutico.
Estos datos tendrán medidas de protección reforzadas y no se utilizarán para publicidad ni para elaborar perfiles comerciales.
IV. Finalidades primarias del tratamiento
Los datos personales podrán utilizarse, según corresponda, para:
- 1. Registrar, autenticar y administrar cuentas de usuario.
- 2. Proporcionar acceso a contenidos y productos digitales.
- 3. Administrar inscripciones, actividades y progreso académico.
- 4. Aplicar evaluaciones y emitir constancias de finalización.
- 5. Atender solicitudes de información y soporte.
- 6. Gestionar solicitudes de citas psicológicas y, cuando proceda, prestar los servicios profesionales contratados.
- 7. Administrar pagos y facturación cuando dichos servicios estén habilitados.
- 8. Proteger la seguridad e integridad de la plataforma.
- 9. Cumplir obligaciones legales, contractuales y fiscales aplicables.
V. Finalidades secundarias
Cuando el usuario otorgue su consentimiento, sus datos de contacto podrán utilizarse para:
- Enviar boletines informativos.
- Comunicar novedades editoriales, académicas y culturales.
- Informar sobre nuevos cursos, contenidos y servicios.
- Enviar promociones y comunicaciones comerciales.
El usuario podrá oponerse a estas finalidades o retirar su consentimiento mediante los mecanismos de contacto indicados en este aviso, sin que ello impida el acceso a los servicios que no dependan de dichas finalidades.
La información clínica y los datos sensibles de salud no serán utilizados para estas finalidades.
VI. Tratamiento de información psicológica y confidencialidad
Diálogos del Inconsciente® Creator Network reconoce el carácter especialmente reservado de la información compartida durante los procesos de atención psicológica.
La información clínica será utilizada exclusivamente para las finalidades profesionales legítimas que correspondan y bajo las obligaciones de confidencialidad aplicables.
Su acceso estará restringido a las personas que deban conocerla legítimamente para prestar el servicio o cumplir una obligación legal.
La información obtenida durante una consulta no será publicada en blogs, podcasts, libros, cursos, redes sociales ni otros contenidos editoriales.
La utilización de material clínico con fines académicos, científicos o de divulgación requerirá una evaluación específica de confidencialidad, anonimización y consentimiento cuando corresponda.
La confidencialidad estará sujeta a las excepciones expresamente previstas por la legislación aplicable, incluyendo aquellas relacionadas con requerimientos legales válidos.
VII. Consentimiento para datos personales sensibles
Antes de recabar datos personales sensibles relacionados con la salud, el responsable deberá obtener el consentimiento expreso y por escrito del titular, mediante firma autógrafa, firma electrónica o un mecanismo de autenticación jurídicamente válido, salvo las excepciones legales aplicables.
La aceptación general de este aviso no sustituye el consentimiento específico que resulte necesario para el tratamiento de datos sensibles.
El formulario inicial de solicitud de citas no está destinado a recibir historias clínicas, diagnósticos, resultados de evaluaciones ni información médica detallada.
VIII. Protección de niñas, niños y adolescentes
Cuando se soliciten servicios psicológicos relacionados con personas menores de edad, se aplicarán medidas especiales de protección.
Se deberá verificar la intervención y autorización de quienes ejerzan legítimamente la patria potestad, tutela o representación, cuando corresponda, respetando también los derechos de privacidad, autonomía progresiva y demás disposiciones aplicables.
No se habilitará la recopilación indiscriminada de información clínica de menores mediante formularios públicos.
IX. Transferencias de datos personales
Los datos personales no serán comercializados ni vendidos a terceros.
Podrán comunicarse a terceros cuando exista una obligación legal, una excepción permitida por la legislación o el consentimiento correspondiente.
Para operar determinados servicios, podrán intervenir proveedores tecnológicos de alojamiento, autenticación, almacenamiento, comunicaciones y procesamiento de pagos, bajo las condiciones jurídicas y de seguridad que resulten aplicables.
Cuando dichos proveedores actúen como encargados del tratamiento, deberán observar las obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento por instrucciones que correspondan.
Las transferencias que legalmente requieran consentimiento serán sometidas a la autorización correspondiente.
X. Almacenamiento y medidas de seguridad
El responsable adoptará medidas administrativas, técnicas y físicas apropiadas al tipo de información tratada, incluyendo, según corresponda:
- Controles de autenticación y autorización.
- Restricciones de acceso según funciones.
- Protección de comunicaciones y almacenamiento.
- Respaldos y mecanismos de recuperación.
- Registro y revisión de incidentes de seguridad.
- Limitación de acceso a información confidencial.
- Procedimientos de conservación y eliminación.
Ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta. Ante incidentes que afecten significativamente los derechos de los titulares, se procederá conforme a las obligaciones legales aplicables.
XI. Conservación de información
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades que motivaron su recopilación y los plazos legales aplicables.
Los registros de cuentas, operaciones comerciales, actividades académicas y documentación clínica podrán estar sujetos a periodos de conservación distintos.
Al concluir dichos periodos, los datos deberán eliminarse, anonimizarse o bloquearse, según corresponda legalmente.
La eliminación de una cuenta no implica necesariamente la supresión inmediata de información cuya conservación sea legalmente obligatoria.
XII. Derechos ARCO
Toda persona titular podrá ejercer sus derechos de:
- Acceso: conocer qué datos personales se tratan y en qué condiciones.
- Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
- Cancelación: solicitar la cancelación de datos cuando proceda legalmente.
- Oposición: oponerse al tratamiento de datos para determinadas finalidades, conforme a la ley.
Las solicitudes podrán enviarse a:
ayuda@dialogosdelinconsciente.com
La solicitud deberá contener los elementos necesarios para identificar al titular, acreditar su identidad o representación, describir el derecho que pretende ejercer y permitir localizar los datos correspondientes.
El responsable atenderá las solicitudes dentro de los plazos y condiciones establecidos por la legislación aplicable.
XIII. Revocación del consentimiento y limitación de uso
El titular podrá solicitar la revocación de su consentimiento cuando resulte legalmente procedente.
También podrá solicitar que se limite el uso o divulgación de sus datos para finalidades secundarias.
La revocación no tendrá efectos retroactivos y no impedirá el cumplimiento de obligaciones legales que requieran conservar determinada información.
XIV. Cookies y tecnologías similares
La plataforma podrá utilizar cookies y tecnologías necesarias para autenticación, mantenimiento de sesiones, seguridad y funcionamiento de sus servicios.
Si se incorporan herramientas de analítica, personalización o publicidad que requieran consentimiento, se informará de sus finalidades y se habilitarán los controles correspondientes.
La información específica sobre cookies, proveedores y periodos de duración deberá mantenerse actualizada de acuerdo con las tecnologías efectivamente utilizadas.
XV. Servicios de terceros y enlaces externos
La plataforma podrá incluir enlaces o integraciones con servicios externos.
Cuando el usuario abandone Diálogos del Inconsciente® Creator Network para acceder a una plataforma independiente, el tratamiento de sus datos podrá regirse por las políticas del tercero correspondiente.
Las integraciones que impliquen tratamiento de datos personales por cuenta del responsable deberán evaluarse y documentarse antes de su utilización.
XVI. Solicitudes de citas y servicios psicológicos
La presentación de una solicitud de cita no constituye, por sí misma, la confirmación de una sesión ni el establecimiento automático de una relación terapéutica.
Las condiciones de atención, honorarios, modalidad, disponibilidad y políticas de cancelación deberán informarse antes de confirmar el servicio.
La información enviada a través del formulario inicial se limitará a la necesaria para contactar al solicitante y gestionar su petición.
La plataforma no constituye un servicio de emergencias ni un canal de atención inmediata para situaciones de crisis.
XVII. Modificaciones al aviso
El responsable podrá actualizar el presente aviso para reflejar cambios normativos, tecnológicos, operativos o en las finalidades del tratamiento.
La versión vigente estará disponible en:
https://dialogosdelinconsciente.com/aviso-de-privacidad
Cuando una modificación requiera obtener nuevamente el consentimiento, se solicitará por los medios correspondientes antes de efectuar el nuevo tratamiento.
XVIII. Contacto
Para dudas, aclaraciones, solicitudes de derechos ARCO o asuntos relacionados con protección de datos personales:
Plataforma: Diálogos del Inconsciente® Creator NetworkCorreo: ayuda@dialogosdelinconsciente.comSitio web: https://dialogosdelinconsciente.com
Diálogos del Inconsciente® Creator Network
La privacidad no es solamente una obligación jurídica: también constituye una expresión de respeto hacia la intimidad, la dignidad y la confianza de cada persona.